Serviço contratado , que nao foi entregue

Olá, CadDesign,

Agradecemos por trazer sua preocupação até nós e por nos permitir contextualizar e esclarecer a situação.

A Vibbra opera como um marketplace que conecta empresas a profissionais PJ da área de tecnologia, intermediando as relações e monitorando o fluxo do trabalho para antecipar e solucionar possíveis entraves. No entanto, a gestão direta das atividades, o acompanhamento das entregas e a aprovação final dos trabalhos são responsabilidades do cliente.

Gostaríamos de reforçar que a Vibbra não atua como uma fábrica de software, software house ou consultoria de desenvolvimento, que são modelos de negócios responsáveis por entregas de escopo fechado. Seguimos um modelo de marketplace, conectando empresas a profissionais de tecnologia e buscando sempre o melhor relacionamento entre as partes, prezando pela confiança e resolução de entraves para garantir o sucesso da contratação.

Sobre o caso específico da CadDesign: conforme os relatórios de atividade registrados na plataforma da Vibbra, todas as entregas realizadas pelo profissional foram aprovadas por vocês. De acordo com nossos termos de uso, uma vez que uma entrega é aprovada, entendemos que ela foi aceita dentro dos requisitos estabelecidos, e os valores correspondentes são liberados para o profissional.

Via de regra, não realizamos intervenções retroativas, visto que as entregas foram aprovadas e os pagamentos foram repassados. No entanto, após alguns alinhamentos e uma última reunião de formalização no dia 10/02, chegamos a um acordo e o caso foi resolvido entre as partes.

Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Vibbra