Aplicativo com instabilidade, roleta não reconhece prêmio.

Resolvido
Brasília - DF
07/05/2026 às 23:48
ID: 248050155
Giro semanal com problemas, girei a roleta mais cedo caiu no prêmio depois apareceu a frase: não foi dessa vez, imaginei que o aplicativo estava com instabilidade e tentei entrar novamente mais tarde, a roleta está com a mesma mensagem e permitindo girar quantas vezes quiser.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:32
Oi, Suzana! Como vai?
Conforme conversamos por mensagem, identificamos que houve uma inconsistência no funcionamento do Giro da semana em nosso app, o que acabou impactando a exibição correta do prêmio no momento da sua participação.
Nosso time de Tecnologia atuou rapidamente na situação e a correção já foi realizada.
Disponibilizamos um novo cartão para que você possa utilizar o benefício, o mesmo foi encaminhado via Whatsapp.
Se precisar de qualquer outra ajuda, pode nos chamar no WhatsApp (11) 3504-8336. Por lá, o atendimento é mais rápido e com prioridade.
Forte abraço e conte sempre com a gente!
Gustavo Sousa
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Que você aproveite cada momento e tenha um dia Vibenífico!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:43
A empresa prontamente resolveu o problema, indico de olhos fechados!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10