Aplicativo com instabilidade, roleta não reconhece prêmio.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

07/05/2026 às 23:48

ID: 248050155

Giro semanal com problemas, girei a roleta mais cedo caiu no prêmio depois apareceu a frase: não foi dessa vez, imaginei que o aplicativo estava com instabilidade e tentei entrar novamente mais tarde, a roleta está com a mesma mensagem e permitindo girar quantas vezes quiser.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 15:32

Oi, Suzana! Como vai?

Conforme conversamos por mensagem, identificamos que houve uma inconsistência no funcionamento do Giro da semana em nosso app, o que acabou impactando a exibição correta do prêmio no momento da sua participação.

Nosso time de Tecnologia atuou rapidamente na situação e a correção já foi realizada.

Disponibilizamos um novo cartão para que você possa utilizar o benefício, o mesmo foi encaminhado via Whatsapp.

Se precisar de qualquer outra ajuda, pode nos chamar no WhatsApp (11) 3504-8336. Por lá, o atendimento é mais rápido e com prioridade.

Forte abraço e conte sempre com a gente!

Gustavo Sousa
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Que você aproveite cada momento e tenha um dia Vibenífico!

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 15:43

A empresa prontamente resolveu o problema, indico de olhos fechados!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10