Créditos de celular não podem ser utilizados nas lojas ou validados no app, impossibilitando o saque via Pix.Meu de ajuda apenas eletrônico e é péssimo.

Question

Estou tentando usar meus créditos mas as lojas não aceitam já tentei de várias formas e não valida , colocam as promoções no app na hora de usar é inválida, tem a promoção crédito no celular, na hora de colocar não tem opção de nenhuma operadora, então como vou usar se não tem operadora? Tem que colocar então opção de sacar os créditos com Pix é a única solução, caso não resolvam vou cancelar a inscrição.

Accepted Answer

Oi, Joelma!

Conforme falamos por mensagem, após análise do seu caso, realizamos a devolução integral dos créditos utilizados nas tentativas de resgate dos benefícios que não foram concluídos com sucesso. Além disso, creditamos o valor em dobro em sua conta, como forma de proporcionar uma nova experiência mais satisfatória em nosso app.

Sobre o benefício mencionado referente a bônus no celular, o resgate foi disponibilizado e identificamos que ele já foi concluído com sucesso em seu cadastro.

Se precisar de qualquer outra ajuda, pode nos chamar no WhatsApp (11) 3504-8336. Por lá, o atendimento é mais rápido e com prioridade.

Forte abraço e conte sempre com a gente!

Gustavo Sousa
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Que você aproveite cada momento e tenha um dia Vibenífico!

Créditos de celular não podem ser utilizados nas lojas ou validados no app, impossibilitando o saque via Pix.Meu de ajuda apenas eletrônico e é péssimo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor