Créditos Vibe

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Goiânia - GO

29/04/2026 às 11:44

ID: 247272647

Resgatei um benefício no app Vibe, vinculado ao Clube VIP do Ipiranga, que prometia desconto em créditos para o jogo Free Fire.

Ao acessar a oferta, recebi um código e fui direcionado para o site parceiro (Insignia). No entanto, o processo é extremamente confuso e não funciona como aparenta. Os produtos exibidos não permitem aplicação direta do cupom, pois utilizam um sistema interno de moeda (insígnias), o que não é explicado de forma clara no momento do resgate.

A minha maior frustração foi perceber que, na prática, sou obrigado a comprar a moeda interna da própria plataforma para então conseguir acessar o produto. Ou seja, o desconto não é direto, mas condicionado a um processo intermediário que não é transparente.

Após várias tentativas, tive que descobrir sozinho a área de compra de insígnias, o que já demonstra a falta de clareza da plataforma. E mesmo assim, ao analisar os valores, percebi algo ainda pior:

No próprio jogo Free Fire, é possível adquirir cerca de 100 diamantes por aproximadamente R$4 e pouco em promoções. Já na plataforma Insignia, para obter o equivalente, é necessário comprar insígnias que custam cerca de R$17. Mesmo com o desconto aplicado, o valor final ficou em torno de R$7.

Ou seja, mesmo com o suposto benefício, o valor continua igual ou até pior do que comprar diretamente dentro do jogo. Isso torna o desconto praticamente ilusório.

Diante disso, considero que a comunicação do benefício é falha e induz o consumidor ao erro, criando a expectativa de uma vantagem que não se concretiza na prática.

Solicito a devolução dos créditos Vibe utilizados ou a disponibilização de um novo benefício equivalente, já que a experiência não correspondeu ao que foi apresentado.

Peço também que o contato seja realizado por e-mail, pois não utilizo WhatsApp.

Aguardo retorno.