Créditos Vibe

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Rio de Janeiro - RJ

09/05/2026 às 11:00

ID: 248168019

Não consigo utilizar o resgate dos benefícios nos sites parceiros.
Tentei no site da ***** e não aplicaram o cupom, entrei em contato com o atendimento da ***** e fui informada pela atendente que não sabia o que estava acontecendo e que entraria em contato com o site parceiro, a solução foi me devolver os créditos dentro da plataforma da *****.
Agora fui utilizar o resgate no site da ***** e mais uma vez não aplicaram o cupom.
Mais uma vez entrei em contato com o atendimento da vibe e fui informada que o produto que escolhi não aceita o cupom.
Enviei o print das regras ao atendente onde não consta que o produto em questão é inelegivel ao desconto. A resposta dele foi que as regras constantes na plataforma vibe estavam erradas e que já estavam trabalhando pra ajustar. E que eu deveria filtrar no site parceiro.
Perguntei se o cliente tem que adivinhar quais produtos são elegíveis ao desconto, já que na plataforma ***** as informações estavam equivocadas.
Apenas a linha corre da olympikus estava inelegivel nas regras, e o produto que escolhi não fazia parte da linha corre
Mediante a propaganda enganosa solicito um posicionamento da vibe, e não adianta me dar créditos, que não servem pra nada, já que na hora de utilizar o cliente não consegue.
Ticket do atendimento *****