Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

07/05/2026 às 13:14

ID: 247988055

A roleta do Vibe parou nos 20 créditos e apareceu a mensagem que não foi dessa vez. Quero saber o motivo de não aparecer o prêmio sorteado na roleta

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 16:09

Oi, David! Como vai?

Conforme conversamos por telefone, identificamos que houve uma inconsistência no funcionamento do Giro da semana em nosso app, o que acabou impactando a exibição correta do prêmio no momento da sua participação.

Nosso time de Tecnologia atuou rapidamente na situação e a correção já foi realizada.

Sobre os créditos referentes ao seu giro, efetuamos o depósito manualmente e eles já estão disponíveis em sua conta no app.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e pelo aviso, pois ele foi importante para identificarmos e corrigirmos o problema.

Se precisar de qualquer outra ajuda, pode nos chamar no WhatsApp (11) 3504-8336. Por lá, o atendimento é mais rápido e com prioridade.

Forte abraço e conte sempre com a gente!

Gustavo Sousa
Relacionamento Créditos Vibe
Que você aproveite cada momento e tenha um dia Vibenífico!

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 16:24

Fui muito bem atendido, o atendente explicou o que ocorreu e recebi os créditos que ganhei na roleta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10