Canais de TV não funcionam e impossibilidade de cancelar contrato
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2025 às 16:30
ID: 222051553
Eu tinha um provedor de Internet a mais de dois anos. E troquei para a Vibe Internet que me deu como cortesia canais de TV aberta, por isso aceitei. Porque aqui onde moro dificilmente os canais funcionam.
Porém na últimas semanas os canais pararam de funcionar, porque só funciona por APP que a própria Vibe instalou na minha TV. Liguei para reclamar e simplicidade me respondeu que os canais são simplesmente uma cortesia. Que não são obrigados a me fornecer. Sendo que aceitei o contrato devido aos canais de TV, e não consigo cancelar por causa da fidelidade de um ano. E de acordo com o código 37 do artigo do consumidor constitui uma propaganda [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 14:31
Olá Carlos
Sentimos muito pela experiência ruim que teve com nosso atendimento.
Estamos trabalhando para solucionar o problema e em breve o aplicativo estará disponivel para uso.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 16:14
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6