Péssimo Serviço e Empresa Ferindo Todos os Direitos do Consumidor
Não resolvido
Campo Grande - MS
20/06/2023 às 16:56
ID: 166779971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPara começar a internet nunca chegou a quantidade contratada, inúmeras quedas ao longo do contrato. Após me deixarem uma semana sem internet, solicitei o cancelamento e me cobraram quase 3x o valor da mensalidade como multa.
Ao questionar a empresa sobre esses abusos ao consumidor (infringindo em média 3 leis), alegam estar certos.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2023 às 12:47
Olá, boa tarde sr Matheus Felipe
Verifiquei que seu contrato ja foi cancelado conforme solicitado.
Referente a multa, já foi repassadas todas as informações ao sr.
Como foi aberto uma reclamação ao Procon da cidade de Campo Grande, foi repassado ao jurídico que está verificando.
Desde já pedimos desculpas por todo o transtorno ocasionado e estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
03/08/2023 às 09:32
Não resolveram o problema, será resolvido judicialmente em conjunto com a Anatel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0