Cancelar compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2019 às 23:25
ID: 95165257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis no site dia 02/09 por cartão de crédito que até hoje não foi enviado. Por isso solicitei por e-mail o cancelamento da compra pois acho inadmissível um produto demorar tanto tempo para envio mas não obtive resposta, sendo assim venho solicitar o cancelamento da compra e estorno do cartão.
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Resposta da empresa
16/09/2019 às 15:35
Olá, tudo bem?
Por gentileza entrar em contato no e-mail ******* ou *******, com o numero do pedido.
Att,
Equipe Vibe
Réplica do consumidor
16/09/2019 às 15:39
Boa tarde,
Irei enviar novamente o e-mail de solicitação pois já tinha enviado a solicitação de cancelamento para o e-mail *******
Réplica da empresa
16/09/2019 às 16:39
Olá,
O departamento responsável já foi informado de seu caso.
Att,
Equipe Vibe
Consideração final do consumidor
17/09/2019 às 10:55
O produto tinha sido enviado mas não tinha recebido o código de rastreio, após analise da loja me enviaram o código por isso não cancelei a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/09/2019 às 11:04
Boa tarde,
A Vibe agradece o seu feedback. Nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes.
Nos colocamos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,