Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

21/10/2020 às 17:08

ID: 113912687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!! Efetuei a compra de um tênis Vibe Start dia 11/05/20, no dia 18/05/20 o tênis chegou. Fiquei feliz pois estava realmente precisando de um tênis pra trabalhar, mas com apenas 02 meses o tênis começou a apresentar defeitos. Descosturando, descolando e perdendo a cor. Não queria mandar pra trocar pois não tinha outro tênis pra ir trabalhar, teria que ficar usando o sapato de meu pai, mas não tinha jeito, tive que mandar ou perderia o tênis e o dinheiro. Entrei em contato com a Netshoes e eles liberaram a troca. O novo tênis chegou dia 25/08/20 e hoje são 21/10/20 e novamente começou a apresentar os mesmo defeitos, só que agora não posso mandar o tênis pra nova troca, pois não estou na mesma cidade que meu pai e não tenho outro tênis pra usar no trabalho enquanto a troca é realizada. Muito insatisfeito com a qualidade, a cada 2 meses ter que trocar.

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Resposta da empresa

22/10/2020 às 09:01

Contato feito com cliente através do e-mail informado.

Consideração final do consumidor

16/11/2020 às 14:56

Me enviaram um novo tênis, porém a nota fiscal veio com valor de 10 reais, se o tênis apresentar defeito e eu não quiser mais trocar e optar por reembolso, vai ser reembolsado no valor de 10 reais. Achei uma atitude de má fé da Vibe.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8