Cobrança indevida após cancelamento de serviço e alegação de contrato inexistente.
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 14:09
ID: 249609927
Ola boa tarde. Encerrei o atendimento nessa empresa pois o tratamento é [Editado pelo Reclame Aqui]. Alegaram que eu assinei um contrato que na verdade é uma folha sem data e sem nenhuma informação sobre oq alegam. Ficaram de me reembolsar o valor menos a multa do contrato que não existe e eu aceitei pois queria resolver logo a questão. Continuam me cobrando o mesmo valor e a mesma quantidade de parcelas no cartão. Essa empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui] em TODOS OS SENTIDOS. Por favor me ajudem
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:45
Olá, Suzy.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua frustração. Informamos que nossa cobrança referente ao seu plano foi devidamente cancelada. Para a reversão dos valores e o estorno das parcelas já cobradas, pedimos que entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão de crédito.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Vibe Terapias