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Londrina - PR

30/07/2026 às 08:30

ID: 255194085

Solicito formalmente o cancelamento do plano, visto que, no fechamento do contrato, me ofertaram apenas o plano de 96 sessões e explicaram o valor somente dele, falando que era onde o preço mais compensaria, sem me apresentar outras possibilidades. Avisei que o preço era muito alto e iria além do limite do cartão, mas parcelaram de modo que eu pagasse dentro do limite e segue sendo um preço muito alto.

Desse modo, visto que não utilizarei a totalidade de sessões, que até o momento fiz uso de apenas 4 sessões (dia 07, 2 no dia 13 e mais uma no dia 14/07) e que não pretendo manter continuidade em um tratamento caro e, por relatos, sem melhora expressiva, solicito formalmente a devolução do dinheiro.

Informo desde já que, com base no Artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e na Lei de Usura (Decreto 22.626/33), não aceito qualquer recálculo abusivo baseado em tarifas cheias de "sessões avulsas", prática rechaçada pela jurisprudência de proteção ao consumidor por gerar desvantagem exagerada.

Da mesma forma, fixo o limite da multa rescisória no patamar legal máximo de 10% sobre o saldo restante do contrato.

Solicito o envio imediato do distrato formal, detalhando o saldo residual lícito para quitação em guia única e o comprovante de estorno/cancelamento das 6 parcelas futuras junto à operadora do meu cartão de crédito.

Aguardo o retorno formal e por escrito no prazo de 24 horas. A ausência de resposta tempestiva motivará a abertura imediata de reclamações junto ao Procon, Consumidor.gov.br e a contestação das cobranças por desacordo comercial direto na bandeira do meu cartão de crédito.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 09:18

Olá, Mariana.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você para compreender melhor a situação apresentada e prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas, buscando uma solução de forma transparente.

Seguiremos o atendimento diretamente pelos canais de comunicação já estabelecidos.

Atenciosamente,
Equipe Vibe Terapias