Rescisão do contrato e falta de empatia para com o cliente.

Olá, André.

Primeiramente, pedimos desculpas por toda a experiência negativa que você teve com a nossa equipe e queremos esclarecer que isso definitivamente não é o padrão de atendimento que oferecemos. Entendemos o quanto a situação gerou desconforto e preocupação, e isso não condiz com o respeito e atenção que devemos ao nossos clientes.

Em relação ao seu pedido de rescisão, gostaríamos de resolver isso da forma mais amigável e transparente possível. Vamos analisar o que ocorreu e entrar em contato o mais rápido possível para garantir que sua situação seja resolvida sem mais contratempos.

Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos dar a devida atenção ao seu caso e garantir que tudo seja resolvido de forma justa para você.

Ficamos à disposição para ajudar!

Na verdade já tenho entrado em contato desde o dia 10 de Abril de 2026, porém sem respaldo, se puderem pedir a gerente da unidade de Alphaville-SP para terminar a conversa via WhatsApp, pois estou sendo ameaçado pela empresa TMR SAÚDE LTDA via WhatsApp a empresa qur fez o contrato de financiamento, para que seja feito a rescisão, e agora devido o tempo que estou me humilhando amigavelmente, quero que não haja nenhuma cobrança, caso contrario, segurei para resolver judicialmente, incluindo danos morais. Ela até ia fazer uma nova proposta para eu continuar reduzindo o pacote, porém nem isso me falaram mais, deixando - me no vácuo. Quero dizer que nada tenho contra o atendimento presencial prestado pelos profissionais, são todos maravilhosos, a clínica é ótima, os serviços prestados são excelentes, mas neste caso houve falta de empatia. E isto fez me desistir mais ainda de tudo e me trouxe até aqui. Se tivesse atenção para comigo, quem sabe até estaria ainda por lá fazendo os tratamentos. Desde já agradeço pela resposta e estou no aguardo para que entrem em contato comigo, pois não vou mais ficar humilhando por atendimento. Sem mais. *****.