Tratamento de Fisioterapia com Venda Casada e Falta de Entrega de Serviço
Em réplica
São José dos Campos - SP
29/03/2026 às 10:27
ID: 244623623
Procurei o local por uma dor pontual no pescoço, acordei travada e precisava de alívio. Fui atendida por cerca de uma hora e, durante esse tempo, me venderam um pacote com várias terapias que não foram totalmente entregues, como o uso de ventosa, que simplesmente não foi realizado.
Mesmo com uma queixa simples e pontual, me indicaram 24 sessões de tratamento e ainda levantaram a possibilidade de uma hérnia de disco, sem qualquer exame ou avaliação aprofundada. Considero isso uma abordagem exagerada e irresponsável.
A sensação é clara: foco em vender, não em cuidar. Entrei com dor no pescoço e saí com um pacote caro e uma preocupação desnecessária.
Não tive melhora significativa e me senti enganada. Falta transparência, coerência e responsabilidade com o paciente
Agiram de [Editado pelo Reclame Aqui] comigo, me venderam uma sessão, que por sinal é um alto investimento, não entregaram tudo conforme descrito, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e perdi tempo e dinheiro. Gostaria de ter meu dinheiro de volta
Anexo papel com 24 sessões indicadas, o tratamento que era para crânio e pescoço e também falando sobre problemas na lombar e quadril
LEMBRANDO eu travei o pescoço PONTUALMENTE
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 19:37
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato.
Queremos reforçar que já estamos em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada da melhor forma possível. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento responsável, transparente e alinhado às necessidades de cada paciente.
Levamos seu apontamento muito a sério, especialmente em relação à condução do atendimento, indicação de tratamento e percepção sobre os serviços prestados. Situações como essa estão sendo analisadas internamente com atenção.
Seguimos à disposição para esclarecer todos os pontos mencionados e encontrar uma resolução justa para você.
Atenciosamente,
Equipe Vibe Terapias
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 09:39
Olá, sim, vocês entraram em contato, mas propondo uma ligação para entender a situação e informar que levaram minha avaliação a sério. Isso não faz sentido para mim, pois já deixei muito claro tudo o que aconteceu.
Não tenho interesse em desconto, nova avaliação ou qualquer outra proposta. O único desfecho justo é o reembolso do valor pago, considerando que adquiri um pacote que não foi entregue em sua totalidade, além de todos os pontos já mencionados anteriormente.
Obrigada