Vibe Massagens e Terapias: Cobrança de pacote de massagem sem retorno e impossibilidade de agendamento
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2026 às 09:41
ID: 252112999
Passei por uma avaliação na empresa Vibe massagens e terapias, onde me foi sugerido um pacote , sendo que na explanação a proposta era suficiente para o tratamento . Ocorre que já se passaram mais de 30 dias e não condi que se quer um retorno das ligações . Não consigo agendar sessões . apercebi que para a empresa VIBE MASSAGENS E TERAPIAS OS CLIENTES SÃO NÚMEROS E VALORES e POUCO IMPORTA A SAÚDE DO SER HUMANO, resumindo, SIMPLISMENTE UM NEGÓCIO COM UM POS VENDA PÉSSIMO
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:06
Olá, Mário.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Gostaríamos de reforçar que essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Entendemos sua insatisfação e levamos seu relato muito a sério. Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para compreender melhor o ocorrido, esclarecer os pontos mencionados e buscar uma solução da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vibe Terapias
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 08:22
Anteriormente, registrei uma reclamação formal relatando a impossibilidade de realizar agendamentos na plataforma. Para minha surpresa e indignação, a empresa não apenas falhou em resolver a falha técnica ou operacional, mas também optou por ignorar completamente a reclamação que fiz aqui no site Reclame Aqui.O servico oferecido lida diretamente com o bem-estar e a saúde mental das pessoas. Tratar o cliente com tamanha indiferença, deixando-o sem canais de atendimento eficientes e ignorando alertas públicos de insatisfação, é de uma falta de ética e profissionalismo alarmante.Exijo um posicionamento imediato da Vibe Terapia. Quero uma solução definitiva para o meu problema de agendamento ou as devidas providências em relação ao serviço pelo qual paguei e não estou conseguindo utilizar. É o mínimo que se espera de uma empresa que preza pelo respeito ao consumidor.
No aguardo de um retorno célere.