VIBE TERAPIAS

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

13/07/2026 às 19:50

ID: 253821159

Vibe terapias Campinas é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Fomos lesionadas, sofremos [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento sem profissionalismo e ainda querem reter quase R$ 4 mil do nosso dinheiro

Eu e minha mãe procuramos essa clínica porque acreditamos na promessa de um tratamento inovador para dores crônicas, como hérnia de disco. Infelizmente, nossa experiência foi uma das piores que já tivemos como consumidoras.

Desde o primeiro atendimento percebemos que a preocupação da clínica parecia estar muito mais em vender um pacote extremamente caro do que em compreender nossos problemas de saúde. Já na primeira consulta, fomos fortemente pressionadas a fechar um pacote de 48 sessões, com a promessa de um grande desconto, exigindo o pagamento à vista de mais de R$ 9 mil. Além disso, para nos convencer a contratar o tratamento, informaram que receberíamos um certificado de garantia, assegurando que, caso nossas dores não melhorassem, todo o valor pago seria devolvido, sem qualquer desconto. Essa promessa foi decisiva para aceitarmos fechar o contrato. No entanto, depois que efetuamos o pagamento, esse certificado jamais nos foi entregue.

Na minha primeira sessão, o terapeuta sequer tratou meu principal problema, que era a hérnia de disco lombar, concentrando o atendimento apenas na região cervical. Além disso, tive uma experiência extremamente constrangedora. O profissional fez comentários sobre minha aparência e meu corpo, pediu meu Instagram, comentou que procurava uma investidora para abrir uma clínica de fisioterapia e, posteriormente, passou a me procurar fora da clínica. Em uma dessas conversas, ainda afirmou que os pais dele haviam trabalhado para o PCC. Tudo isso ultrapassa completamente os limites da ética profissional e me fez sentir [Editado pelo Reclame Aqui].

Na segunda sessão, optei por ser atendida por uma terapeuta mulher justamente para evitar passar novamente por uma situação semelhante. Porém, ao perguntar como seria conduzido o tratamento da minha escoliose, ela respondeu que eu deveria procurar uma clínica especializada nesse problema. Ou seja, a própria profissional deu a entender que aquela clínica não seria capaz de tratar uma das condições que motivaram minha procura.

Outro fato que demonstra a falta de profissionalismo da clínica é que os terapeutas sequer consultaram ou seguiram nosso plano terapêutico. Quando troquei de terapeuta, tanto eu quanto minha mãe tivemos que explicar novamente todo o nosso histórico de saúde, diagnósticos, dores e objetivos do tratamento. Ficou evidente que a nova profissional não fazia ideia de quais eram nossos problemas e sequer havia lido qualquer informação sobre nosso caso antes de iniciar o atendimento. Isso demonstra total falta de organização, comprometimento, seriedade e continuidade no tratamento. Um serviço especializado em dor deveria realizar atendimentos individualizados, baseados na avaliação e no plano terapêutico de cada paciente, e não trabalhar de forma improvisada, sem que o profissional saiba exatamente o que está tratando.

Além disso, novamente meu principal problema, a hérnia de disco lombar, não foi tratado adequadamente. Pior: durante uma manobra realizada na minha mandíbula, sofri uma lesão que me deixou por três dias praticamente sem conseguir abrir a boca devido à dor intensa. Também fiquei com diversos hematomas.

Minha mãe, uma senhora com vários problemas de saúde, teve uma experiência igualmente ruim. Em vez de utilizarem recursos terapêuticos que a própria clínica divulga, como pistola massageadora, ventosaterapia ou dry needling, limitaram-se a pressionar poucos e sempre os mesmos pontos, causando hematomas, tontura e fortes dores de cabeça por vários dias. Assim como aconteceu comigo, ela também saiu das sessões pior do que entrou.

Nossa impressão é de que os profissionais não possuem capacitação suficiente para tratar casos complexos de dor. Em nenhum momento sentimos segurança técnica, planejamento terapêutico ou um atendimento realmente individualizado. Pelo contrário, saíamos das sessões com mais dor do que quando chegávamos.

Após todo esse sofrimento, solicitamos apenas o cancelamento do contrato e a devolução justa do nosso dinheiro. Pagamos R$ 9.360 e realizamos apenas três sessões cada uma, totalizando seis sessões.

Foi então que surgiu mais uma surpresa. Informaram que, na rescisão, cada sessão seria cobrada por R$ 390 e ainda aplicariam uma multa de 30%, embora essa multa não esteja prevista de forma clara no contrato. Após a gerente conversar com a CEO da empresa e explicar tudo o que aconteceu, a multa foi reduzida para 15%, mas continuaram insistindo em uma retenção totalmente desproporcional.

Além disso, ignoraram completamente a promessa feita no momento da venda sobre o certificado de garantia e a devolução integral caso o tratamento não resolvesse nossas dores.

Na prática, querem devolver aproximadamente R$ 5 mil e reter cerca de R$ 4 mil, mesmo depois de termos sofrido [Editado pelo Reclame Aqui], lesões, agravamento das dores, hematomas e um atendimento completamente incompatível com o que foi prometido.

Entendemos que o valor justo seria a devolução de aproximadamente R$ 7.020, considerando apenas o desconto das seis sessões efetivamente realizadas (6 x R$ 390 = R$ 2.340), sem aplicação de multa que não foi claramente prevista no contrato.

Tentamos resolver tudo de forma amigável, mas a resposta da empresa foi que, se quisermos, devemos ingressar com uma ação judicial.

Fica aqui nosso alerta para quem pretende contratar essa clínica. Entramos buscando alívio para nossas dores e saímos com mais dor, lesões, hematomas, prejuízo financeiro, desgaste emocional e um sentimento de total desrespeito. Esperamos que a empresa reveja sua postura, cumpra o que prometeu no momento da venda e faça a devolução justa dos valores pagos.