Cliente não recebeu quadro de Jesus Cristo comprado no site Luz do Reino e não obtém retorno da empresa.
Respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 14:23
ID: 254426061
Fiz uma compra em um site e não recebi a mercadoria, que era um presente para minha mãe. A empresa não responde e-mail nem telefone. O Pix foi recebido pela Stone Instituição de Pagamentos SA, e minha contestação foi recusada. Preciso de ajuda para conseguir meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 21:15
Olá Lidson Carvalho,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Todas as informações detalhadas sobre o seu caso já foram enviadas diretamente para o e-mail informado na reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa principal e também a caixa de spam.
Informamos que a compra está sendo verificada junto ao lojista responsável, e nosso time está acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Se desejar enviar novas informações ou tiver qualquer dúvida adicional, responda ao mesmo e-mail que acabou de receber dessa forma, conseguimos manter o histórico completo e oferecer um suporte mais seguro e ágil.
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Atenciosamente,
Equipe Vibe Cash