Cobrança indevida e falta de contato após pagamento via boleto - Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Campinas - SP
09/04/2026 às 16:28
ID: 245632491
Fiz uma compra online em uma loja Incrita nesse CNPJ ***** pela qual pagei no sistema de boleto, após a confirmação do pagemento não consigo mais contato com a mesma, porém, pesquisando vi que tem varias reclamações e que ela usa o sistema de pagamentos VIBECASH PAGAMENTOS E SOLUÇÕES ONLINE LTDA. Fica aqui a minha inidignação e o meu alerta.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 20:00
Olá Acilino Oliveira Santos,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Todas as informações detalhadas sobre o seu caso já foram enviadas diretamente para o e-mail informado na reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa principal e também a caixa de spam.
Informamos que a compra está sendo verificada junto ao lojista responsável, e nosso time está acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Se desejar enviar novas informações ou tiver qualquer dúvida adicional, responda ao mesmo e-mail que acabou de receber dessa forma, conseguimos manter o histórico completo e oferecer um suporte mais seguro e ágil.
Aguardamos sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui seu feedback é essencial para seguirmos aprimorando nossa comunicação e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Vibe Cash
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 13:39
Na verdade eu espero que esse tipo de situção não ocorra mais, e agradeço a eles por terem solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6