Compra de armários não entregue e falta de comunicação da Casa Mundi

Resolvido
São Paulo - SP
29/10/2025 às 20:19
ID: 230582633
No dia 16/10/25, efetuei uma compra de 6 armários multifuncionais ProLine na Casa Mundi (ANÚNCIO DO PINTEREST), no valor de R$ 237,26 pago via pix, com destinatário a PICPAG MARKETPLACE SEGURO LTDA (cnpj.:*****) foi quem recebeu essa quantia, em seguida da compra fui avisada por email do pagamento aprovado e do status: "itens em separação", e mais nenhuma comunicação até agora, mandei email pedindo informações ou a devolução do valor pago, mas sem retorno, encontrei o site da casa mundi e mandei no "*****" < ***** >, mas não consigui contato e nem resposta nos e-mail recebidos após a compra, tenho a impressão que fui enganada e quero o estorno de meu pagamento, eu realmente gostei dos armários, mas se eles não tem pra entregar, não deveriam anunciar. A falta de comunicação é muito ruim para o consumidor. Fico no aguardo
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 12:45
Olá Cristiane de Oliveira Lima,
Espero que esteja bem.
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Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 15:22
Foi muito rápido em responder e fazer a devolução do dinheiro, obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10