Estorno de valor pago por torneira com site de rastreio inexistente

Respondida
São José dos Pinhais - PR
24/06/2026 às 23:19
ID: 252289007
Fiz uma compra de uma torneira, efetuei o pagamento para vcs VIBECASH Fui logo seguida para meu e-mail para verificar o código de rastreio da THERMOLUX e dizia site nao existia .. Gostaria do estorno do meu dinheiro.tenho comprovante do pagamento
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 19:16
Olá Claudia Cruz,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Todas as informações detalhadas sobre o seu caso já foram enviadas diretamente para o e-mail informado na reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa principal e também a caixa de spam.
Informamos que a compra está sendo verificada junto ao lojista responsável, e nosso time está acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Se desejar enviar novas informações ou tiver qualquer dúvida adicional, responda ao mesmo e-mail que acabou de receber dessa forma, conseguimos manter o histórico completo e oferecer um suporte mais seguro e ágil.
Aguardamos sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui seu feedback é essencial para seguirmos aprimorando nossa comunicação e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Vibe Cash