Estorno de valor pago por torneira com site de rastreio inexistente

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São José dos Pinhais - PR

24/06/2026 às 23:19

ID: 252289007

Fiz uma compra de uma torneira, efetuei o pagamento para vcs VIBECASH Fui logo seguida para meu e-mail para verificar o código de rastreio da THERMOLUX e dizia site nao existia .. Gostaria do estorno do meu dinheiro.tenho comprovante do pagamento

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 19:16

Olá Claudia Cruz,

Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.

Todas as informações detalhadas sobre o seu caso já foram enviadas diretamente para o e-mail informado na reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa principal e também a caixa de spam.

Informamos que a compra está sendo verificada junto ao lojista responsável, e nosso time está acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Se desejar enviar novas informações ou tiver qualquer dúvida adicional, responda ao mesmo e-mail que acabou de receber dessa forma, conseguimos manter o histórico completo e oferecer um suporte mais seguro e ágil.

Aguardamos sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui seu feedback é essencial para seguirmos aprimorando nossa comunicação e suporte.

Atenciosamente,
Equipe Vibe Cash