Livros não recebidos após pagamento e reclamação via e-mail
Respondida
Mogi Guaçu - SP
29/07/2026 às 17:28
ID: 254508919
Eu fiz uma compra de 5 livros de psicanalistas , paguei 93 ,00 dia 26de junho de 2026 e até hj nao chegou , reclamei no email de um ***** no começo de julho e ele disse que em 5 dias chegava e até hj nada
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 21:19
Olá Fernanda Cristina de Souza,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Todas as informações detalhadas sobre o seu caso já foram enviadas diretamente para o e-mail informado na reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa principal e também a caixa de spam.
Informamos que a compra está sendo verificada junto ao lojista responsável, e nosso time está acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Se desejar enviar novas informações ou tiver qualquer dúvida adicional, responda ao mesmo e-mail que acabou de receber dessa forma, conseguimos manter o histórico completo e oferecer um suporte mais seguro e ágil.
Aguardamos sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui seu feedback é essencial para seguirmos aprimorando nossa comunicação e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Vibe Cash