Não recebimento de escorredor e falta de resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2025 às 11:30

ID: 223238525

Fiz a compra de um escorredor pro five na cor branca. Paguei o valor de R$ 94,74, por meio de Pix, mas não recebi o produto e nem resposta aos e-mails enviados. Gostaria de estorno do dinheiro. O pagamento foi feito para VIBECASH PAYMENTS, CNPJ *****. TRANSAÇÃO #*****

Compartilhe

Resposta da empresa

29/07/2025 às 13:59

Olá Vera Cristina Nonato,

Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.

Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos.

Você pode ter nos procurado porque o nome da Vibe Cash aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento,
sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.

Enviamos um e-mail com todas as informações referente ao seu caso, por gentileza verifique a caixa principal e a caixa de SPAM também.

Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema.

Ah! Aguardamos sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhorarmos nosso compromisso com a satisfação do cliente.

Atenciosamente, Equipe VibeCash.

Consideração final do consumidor

30/07/2025 às 11:09

Fui prontamente atendida. Fizeram o estorno do valor pago. Estou muito satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10