Não recebimento de escorredor e falta de resposta

Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2025 às 11:30
ID: 223238525
Fiz a compra de um escorredor pro five na cor branca. Paguei o valor de R$ 94,74, por meio de Pix, mas não recebi o produto e nem resposta aos e-mails enviados. Gostaria de estorno do dinheiro. O pagamento foi feito para VIBECASH PAYMENTS, CNPJ *****. TRANSAÇÃO #*****
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 13:59
Olá Vera Cristina Nonato,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos.
Você pode ter nos procurado porque o nome da Vibe Cash aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento,
sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.
Enviamos um e-mail com todas as informações referente ao seu caso, por gentileza verifique a caixa principal e a caixa de SPAM também.
Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema.
Ah! Aguardamos sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhorarmos nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Atenciosamente, Equipe VibeCash.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 11:09
Fui prontamente atendida. Fizeram o estorno do valor pago. Estou muito satisfeita.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10