Pedido não entregue e falta de comunicação com o vendedor
Respondida
Camaçari - BA
21/07/2025 às 15:05
ID: 222611931
Fiz o pedido de #*****, em 04 de julho p.p., à "Queijo de Minas" no valor de R$71,91, cujo pagamento foi efetuado através da VibeCash, sendo que até o momento não recebi o produto nem consigo me comunicar com o vendedor nem por e-mail nem por telefone. Gostaria de saber como recuperar o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 20:43
Olá Paulo Roberto Vieira [Editado pelo Reclame Aqui],
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos.
Você pode ter nos procurado porque o nome da Vibe Cash aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento,
sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.
Enviamos um e-mail com todas as informações referente ao seu caso, por gentileza verifique a caixa principal e a caixa de SPAM também.
Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema.
Ah! Aguardamos sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhorarmos nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Atenciosamente, Equipe VibeCash.