VIBECASH PAYMENTS

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Guanambi - BA

27/07/2026 às 17:12

ID: 254961233

No dia 07/07/2026, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 93,00 para a aquisição de um kit de livros anunciado pelo site 'Livros Inteligentes' (leiturainteligentes.online). Conforme o comprovante em anexo, a transação foi liquidada através da infraestrutura do PAGAR.ME PAGAMENTOS e teve como instituição solicitante/intermediadora direta a VIBECASH PAGAMENTOS E SOLUCOES ONLINE LTDA (ID da transação: *****).Restou cabalmente demonstrado que o site em questão opera uma [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica estruturada. Para ludibriar o consumidor, os [Editado pelo Reclame Aqui] enviaram o código de rastreamento ***** e direcionaram o atendimento para uma página de rastreio própria e [Editado pelo Reclame Aqui]. Contudo, conforme certidão oficial do Sistema de Rastreamento de Objetos (SRO) dos Correios em anexo, o código apresenta o erro "SRO-020: Objeto não encontrado", comprovando que o produto jamais foi postado.Diante do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido, lavrei o Boletim de Ocorrência n ***** perante a Polícia Civil do Estado da Bahia.Na condição de gerente bancário, tenho plena ciência de que a Vibecash, como intermediadora financeira e gateway de pagamento da operação, possui responsabilidade solidária pela reparação dos danos e pela triagem de clientes [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam sua plataforma, conforme os Artigos 7, parágrafo único, e 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Exijo o estorno imediato do valor de R$ 93,00 para a conta bancária de origem de forma amigável, evitando a escalada do litígio para o Banco Central, Procon e o Juizado Especial Cível (JEC).Seguem anexados todos os documentos comprobatórios.