VIBECASHPAY - Compra em site falso onde o pagamento foi para a empresa VIBECASHPAY

Resolvido
Vitória - ES
21/10/2024 às 10:50
ID: 200128137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei no dia 08/10/24 uma compra no valor de R$99,90 em um site que possivelmente pode ser falso:
https://*******
E o pagamento foi para a empresa VIBECASHPAY
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 20:37
Olá Vitor Cometti,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos.
Você pode ter nos procurado porque o nome da Vibe Cash aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento,
sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.
Enviamos um e-mail com todos as informações referente ao seu caso.
Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema.
Ah! Aguardamos sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhorarmos nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Atenciosamente, Equipe VibeCash.
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 09:22
Bom dia!
Não recebi o e-mail prometido. Poderia por favor verificar?
Réplica da empresa
29/11/2024 às 10:50
Olá Vitor Cometti,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Enviamos um e-mail com todos as informações referente ao seu caso, verifica seu e-mail novamente reenviamos o e-mail, por gentileza verifique a caixa principal e a caixa de SPAM também.
Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema.
Ah! Aguardamos sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhorarmos nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Atenciosamente, Equipe VibeCash.
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 13:11
Resposta enviada pela empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9