VIBECASHPAY - Compra em site falso onde o pagamento foi para a empresa VIBECASHPAY

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

21/10/2024 às 10:50

ID: 200128137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei no dia 08/10/24 uma compra no valor de R$99,90 em um site que possivelmente pode ser falso:
https://*******

E o pagamento foi para a empresa VIBECASHPAY

Compartilhe

Resposta da empresa

29/10/2024 às 20:37

Olá Vitor Cometti,

Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.

Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos.

Você pode ter nos procurado porque o nome da Vibe Cash aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento,
sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.

Enviamos um e-mail com todos as informações referente ao seu caso.

Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema.

Ah! Aguardamos sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhorarmos nosso compromisso com a satisfação do cliente.

Atenciosamente, Equipe VibeCash.

Réplica do consumidor

29/11/2024 às 09:22

Bom dia!

Não recebi o e-mail prometido. Poderia por favor verificar?

Réplica da empresa

29/11/2024 às 10:50

Olá Vitor Cometti,

Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.

Enviamos um e-mail com todos as informações referente ao seu caso, verifica seu e-mail novamente reenviamos o e-mail, por gentileza verifique a caixa principal e a caixa de SPAM também.

Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema.

Ah! Aguardamos sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhorarmos nosso compromisso com a satisfação do cliente.

Atenciosamente, Equipe VibeCash.

Consideração final do consumidor

02/12/2024 às 13:11

Resposta enviada pela empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9