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Salvador - BA

23/07/2026 às 17:22

ID: 254685427

Abasteci no dia 21/07/2026 às 17h 36min, no Posto Dulce II Canela em Salvador R$ 150,00 de gasolina comum no bico 05. Este posto não possui a maquininha própria para cadastrar os pontos no Premia, então a opção para pontuar no programa é pagar pelo APP, o que foi tentado inúmeras vezes e não consegui. Então a frentista emitiu a nota fiscal após eu fazer o pagamento, pois já tinha colocado o combustível. Me entregou a nota fiscal. Entrei em contato com o Sac da empresa que solicitou por e-mail a nota fiscal. Foi enviada e responderam que o App teve instabidade no horário, mas que não podiam pontuar porque a minha nota fiscal está sem o cpf, mesmo eu estando com todos os comprovantes que efetuei o pagamento, além da nota o comprovante do cartão. Ainda tentei uma outra vez contato, mostrando o absurdo da negatividade de pontuar. Mais uma vez foi negado. Um verdadeiro absurdo. Tenho todos os elementos comprobatórios do abastecimento e do pagamento e não pontuar é um verdadeiro desrespeito ao consumidor. Solicito que esta empresa pontue o valor pago e comprovado.