Ouvidoria sem resposta / resolutividade
Não respondida
Niterói - RJ
29/07/2026 às 10:56
ID: 255115439
Abasteci no posto BR e paguei pelo aplicativo Premmia. Após o pagamento, o frentista me informou que não estavam aceitando pagamento por cartão ou via aplicativo pois estavam sem sinal, aceitavam somente dinheiro. Estava sem dinheiro, afinal hoje em dia quase ninguém anda com 200 reais em mãos para abastecimento.. A solução que o frentista encontrou foi fazer o pagamento para o mesmo via pix e ele reembolsaria o posto. Logo paguei duplicado, uma vez pelo Premmia e outra vez pelo pix ao frentista. Já entrei em contato com o atendimento, a vibra, abri 3 protocolos diferentes, porém nenhuma resolutividade. Já enviei todos os documentos comprobatórios. Estou sem resposta há mais de 10 dias. Inclusive tive necessidade de abrir mais de um protocolo pois não respondi o email deles em 1 hora e acharam de bom tom finalizar o primeiro protocolo sem nenhuma resolutividade. Era cliente do clube Premmia e já cancelei. Hoje evito abastecer em postos BR.