Cancelamento de vistoria e mau atendimento com desligamento do telefone na cara

Olá, Natalia,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de acompanhar diretamente a situação relacionada à vistoria de sua unidade.

Após o seu relato, entramos em contato para compreender o ocorrido, prestar os esclarecimentos necessários e verificar junto à área responsável a continuidade do processo.

Durante nossa conversa, tivemos a oportunidade de esclarecer as informações relacionadas aos atendimentos anteriores e, principalmente, de estabelecer um novo direcionamento para a realização da vistoria.

Conforme alinhado diretamente com você, a nova vistoria de sua unidade ficou agendada para o dia 15/09/2026, às 15h.

Sabemos que a programação de uma vistoria exige organização e disponibilidade do cliente. Por esse motivo, buscamos, neste atendimento, avançar com uma definição objetiva da próxima etapa, evitando que a solicitação permanecesse sem uma nova programação.

Os apontamentos apresentados sobre a experiência nos atendimentos anteriores também foram registrados para avaliação da condução adotada e dos fluxos envolvidos, sem anteciparmos, por meio desta resposta pública, conclusões sobre situações que dependam de apuração interna.

Neste momento, portanto, seguimos com a vistoria confirmada para 15/09/2026, às 15h, conforme conversamos.

Continuaremos acompanhando a solicitação e, caso exista alguma informação relevante relacionada ao atendimento programado, entraremos em contato pelos canais correspondentes.

Agradecemos pela disponibilidade durante nossa conversa e esperamos que a próxima etapa transcorra conforme programado.

Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.

Abraços,
Uálace Henrique
Grupo Nortis | Vibra Residencial