Demora Excessiva na Liberação de Escritura

Olá, Julia. Boa tarde! Tudo bem?

Conforme nossa conversa, gostaria de esclarecer os pontos relacionados ao processo de escritura da sua unidade.
Verifiquei que, no dia 26/05/*******, você entrou em contato com a Central de Relacionamento informando que o Cartório de Registro de Imóveis solicitou a declaração de HIS (Habitação de Interesse Social) como requisito para dar andamento à escritura. Essa solicitação foi registrada sob o *******.

Na ocasião, nosso time jurídico esclareceu que, como a venda da sua unidade ocorreu em 07/*******, não havia, à época, exigência legal para apresentação dessa certidão — bastava que a renda do comprador estivesse enquadrada nos critérios. Essa justificativa foi encaminhada ao Cartório de Notas, que, por sua vez, solicitou a reconsideração junto ao Cartório de Registro de Imóveis.

Posteriormente, em 07/07/*******, você nos acionou novamente, informando que, mesmo após o esclarecimento, o Cartório manteve a exigência. Esse novo contato foi registrado sob o *******.

Ao tomar conhecimento do seu relato aqui no Reclame Aqui, entrei em contato com você pessoalmente para esclarecer o andamento da tratativa. Reforcei que nossa equipe jurídica já havia enviado os devidos esclarecimentos ao Cartório de Registro, reiterando que, no momento da venda, não havia obrigatoriedade legal para a emissão da Certidão de Enquadramento HIS.

Ainda assim, compreendendo sua preocupação, busquei de forma imediata uma alternativa que viabilizasse o andamento do registro. Assim, na última sexta-feira, nossa equipe jurídica solicitou ao Cartório de Notas o envio de um requerimento específico, que deverá ser assinado por você, permitindo a reapresentação do título e, com isso, a conclusão do registro da escritura.

Espero ter esclarecido todas as suas dúvidas e contribuído para o andamento da sua demanda.

Se puder, gostaria muito de saber: consegui resolver sua solicitação? Você voltaria a fazer negócios comigo e me daria nota 10? Sua opinião é essencial para melhoria contínua do meu atendimento.

Conte sempre comigo.
Marcos – Relacionamento Vibra