Dificuldade de contato com o setor financeiro e resolução de pendências

Olá, Adriana.
Tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e, a partir do seu registro, iniciamos as tratativas pelos canais disponíveis para melhor compreender os pontos mencionados.

Realizamos tentativas de contato telefônico no número com final 4321 e, na sequência, conseguimos um breve alinhamento via WhatsApp, onde encaminhamos o seu contrato de compra e venda, incluindo o detalhamento do fluxo financeiro conforme previsto nas condições de pagamento da incorporadora.

Conforme combinado, realizamos novo contato na data de hoje (13/04), às 15h, oportunidade em que pudemos esclarecer os pontos apresentados e alinhar a continuidade da tratativa de forma individualizada, considerando as informações contratuais e o seu cenário.

Seguimos com o acompanhamento do seu caso pelos canais de atendimento já utilizados, permanecendo à disposição para dar sequência a qualquer necessidade complementar, inclusive para novos esclarecimentos.

Caso ainda haja algum ponto que deseje revisar ou aprofundar, orientamos que nos acione pelos canais oficiais de relacionamento, para que possamos prestar o suporte necessário com a devida atenção.

Reforçamos que o seu atendimento permanece em andamento e, para que possamos concluir todas as etapas de forma adequada, pedimos gentilmente que aguarde a finalização da tratativa antes de realizar a avaliação desta manifestação.

Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição.
Fico à disposição.
Um abraço!
Roberta Saraiva - Relacionamento com o Cliente | Grupo Nortis.🧡