Falta de informação sobre boletos ITBI+Registro e falta de atendimento para esclarecimento

Olá, Kennedy
Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o processo referente ao Registro e ITBI vinculado à sua unidade.

Inicialmente, esclarecemos que os valores relacionados ao Registro de Imóvel e ao Imposto de Transmissão de Bens Imóveis (ITBI) são estimados previamente durante a etapa de financiamento e formalização contratual. No entanto, o valor definitivo é sempre apurado pelo cartório competente e pela prefeitura no momento da efetiva realização do registro, podendo haver variação em relação à estimativa inicialmente apresentada.

Conforme previsto no termo previamente assinado, o valor referente a essa etapa foi estruturado em parcelamento em 10 parcelas, com vencimento todo dia 15 de cada mês, justamente para facilitar a organização financeira do processo até a finalização completa do registro imobiliário.

Durante as tratativas realizadas, esclarecemos também que os boletos referentes a esse parcelamento são disponibilizados no Portal do Cliente Vibra, além de serem encaminhados para o e-mail cadastrado no momento da aquisição da unidade, permitindo que o cliente tenha acesso aos documentos de pagamento de forma digital e organizada.

Após a verificação de seu caso específico e conforme alinhado em contato, os boletos já se encontram disponíveis para consulta e pagamento no Portal do Cliente, podendo ser acessados diretamente pela área financeira da plataforma.

Reforçamos ainda que, após o recebimento do recibo definitivo do cartório, nossa equipe realizará a devida prestação de contas, etapa em que são comparados os valores estimados inicialmente com os valores efetivamente cobrados pelos órgãos competentes. Caso exista qualquer diferença entre os montantes, a situação é devidamente apresentada e regularizada junto ao cliente.

Nosso objetivo é garantir total transparência durante todas as etapas do processo, assegurando que os valores relacionados ao registro imobiliário sejam tratados de acordo com as orientações contratuais e com as exigências legais aplicáveis.

Permanecemos acompanhando sua solicitação e nos mantemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.

Caso precise acessar novamente, os boletos podem ser consultados diretamente no Portal do Cliente, disponível no link abaixo:

https://relacionamento.gruponortis.com.br

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Um abraço
Priscila Santos
Grupo Nortis | Vibra Residencial