Instabilidade no portal impede agendamento de vistoria de imóvel e entrega de chaves.

Olá João, Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos referentes à situação relatada.

Realizamos o acompanhamento da demanda e promovemos contato para compreender as dificuldades informadas em relação ao agendamento da vistoria de sua unidade.

Conforme esclarecido durante nosso atendimento, identificamos a necessidade de apoio para viabilizar o agendamento, uma vez que você informou não estar conseguindo concluir essa etapa por meio do Portal do Cliente em razão da indisponibilidade de datas para seleção.

A vistoria constitui uma etapa importante do processo que antecede a entrega da unidade, pois é nesse momento que o cliente tem a oportunidade de conhecer o imóvel, realizar as verificações pertinentes e registrar eventuais apontamentos, quando aplicável. Por esse motivo, buscamos atuar de forma a viabilizar o atendimento da maneira mais célere possível, sempre observando a disponibilidade operacional da equipe técnica.

Após alinhamento com a equipe de Engenharia e verificação da agenda disponível, foi possível disponibilizar um horário para atendimento e, durante nosso contato, realizamos o agendamento diretamente com você, ficando a vistoria confirmada para o dia 24/07/2026 (sexta-feira), às 13h.

Dessa forma, a programação da vistoria foi concluída e sua unidade encontra-se devidamente inserida no cronograma de atendimentos da equipe responsável.

Aproveitamos para esclarecer que, após a realização da vistoria, o processo seguirá normalmente conforme o fluxo estabelecido para o empreendimento. As etapas subsequentes ocorrerão de acordo com os procedimentos internos e, quando aplicáveis, as orientações referentes ao processo de entrega das chaves serão encaminhadas pelos canais oficiais da construtora, garantindo que todas as informações necessárias sejam disponibilizadas de forma organizada e transparente.

Nosso objetivo é proporcionar que cada etapa ocorra de maneira estruturada, assegurando que o cliente receba todas as orientações necessárias para o andamento do processo de entrega da unidade.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e pela disponibilidade durante nosso contato, o que possibilitou a conclusão do agendamento de forma ágil.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Abraços,
Uálace Henrique
Grupo Nortis | Vibra Residencial