Interfone com problema recorrente para realizar e receber chamadas, sem resolução após 12 dias úteis.

Olá, Renata. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de acompanhar a sua solicitação.

Identificamos que a sua manifestação já estava em tratativa junto à nossa Central de Atendimento, por meio da ocorrência nº *****, referente ao atendimento do interfone da unidade VIBRA JURUBATUBA – Torre B – unidade 215.

Após acionarmos a área responsável, recebemos a programação de atendimento do nosso fornecedor especializado, que realizará a verificação técnica no empreendimento no dia 15/06, em horário comercial. Conforme alinhado, o atendimento foi confirmado com a sua disponibilidade para acompanhamento.

Seguiremos acompanhando a tratativa junto às áreas envolvidas para que o atendimento ocorra conforme programado. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento caso necessite de qualquer informação adicional.

Agradecemos a sua compreensão e, se possível, pedimos a gentileza de aguardar a conclusão desta tratativa antes de realizar sua avaliação final sobre o atendimento.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Grupo Nortis | Vibra Residencial.

Olá, Renata. Tudo bem?

Conforme acompanhamos sua solicitação registrada na ocorrência nº *****, nosso fornecedor esteve no empreendimento para realizar a tratativa relacionada ao interfone da unidade VIBRA JURUBATUBA – Torre B, unidade 215.

Após a conclusão do atendimento, realizamos contato com você para acompanhar a finalização e, durante a ligação, foi realizado o teste do equipamento, com a confirmação de que o interfone estava funcionando normalmente.

Seguimos acompanhando as solicitações por meio dos nossos canais de atendimento e permanecemos à disposição caso precise de algum suporte adicional.

Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de acompanhar a tratativa.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Grupo Nortis | Vibra Residencial.