péssimo atendimento!!

Priscilla, boa tarde, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

Para a condução do seu processo de financiamento foi escolhida uma assessoria distinta da disponibilizada pela Vibra Residencial. Nessa modalidade, o acompanhamento das etapas relacionadas ao financiamento, incluindo orientações, envio de documentação e tratativas junto à instituição financeira, é realizado pela assessoria escolhida pela própria cliente.

Esclarecemos que a conclusão do financiamento é uma etapa indispensável para a formalização da aquisição e, consequentemente, para a disponibilização da unidade. No seu caso, a unidade encontra-se apta para entrega, não havendo impedimento por parte da construtora. A entrega das chaves permanece condicionada à conclusão do processo de financiamento, conforme a modalidade de aquisição adotada.

Em relação às despesas condominiais, esclarecemos que a cobrança está prevista no Contrato de Compra e Venda, especificamente no capítulo que trata da posse, das despesas condominiais e dos encargos. De acordo com a previsão contratual, a responsabilidade pelo pagamento das despesas condominiais passa a ser do comprador a partir da realização da Assembleia Geral de Instalação do Condomínio, independentemente da retirada das chaves ou da posse efetiva da unidade.

Essa cobrança ocorre porque, após a instalação do condomínio, a unidade passa a integrar a estrutura condominial, permanecendo resguardada, conservada e inserida em um empreendimento que conta com serviços essenciais em funcionamento, como portaria, segurança, limpeza, manutenção e conservação das áreas comuns. Tais despesas são rateadas entre todas as unidades, conforme previsto na convenção condominial e nas condições contratuais.

Ressaltamos, ainda, que a cobrança das despesas condominiais é realizada pela administradora do condomínio, responsável pela gestão financeira do empreendimento, não sendo efetuada diretamente pela construtora.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar as demandas relacionadas à atuação da Vibra Residencial.

Abraços,
Uálace Henrique
Grupo Nortis | Vibra Residencial

Desde que surgiu a chance de financiar o apartamento que eu reclamo do que a vibra me ofereceu. Fui atrás de meios para resolver meu problema e agora querem me punir por isso.
Ficam usando desculpa de que a culpa é minha.
Reforço, fui atrás de alguém que me ajudasse, coisa que a vibra e seus prestadores NUNCA fizeram.
Agora ainda vai me extorquir pagando um condomínio que não tenho direito de usar.

Independente da assessoria, a vibra precisa me passar a documentação.
A Clara (Vibra) não responde, minha assessora tem provas de que ela passou documentação errada.
Vocês não movem um dedo para me ajudar! Para tratar meu caso de uma forma melhor.
Quando me venderam uma unidade que já estava vendida, corretor, vibra, tudo um amor.
Agora para me ajudar viram as costas!

Falem com a caixa, apressa a análise do meu contrato, me entregue a chave assim que assinarmos.
Vocês podem ajudar se quiserem.
Vocês estão me culpando por buscar ajuda, a Clara passou várias informações erradas para minha assessora, ela demora para responder, ignora a gente.
Ela passou o nome da pasta da caixa errada, atrasou mais de uma semana por isso.