Solicitação de cancelamento da unidade B0601 no empreendimento Vibra Vista Butantã devido ao Direito de Arrependimento
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 14:24
ID: 240738579
À Equipe de Construtora Vibra,
Venho, por meio desta, reiterar a solicitação de cancelamento da aquisição da unidade B0601 no empreendimento Vibra Vista Butantã o, em virtude do exercício do meu Direito de Arrependimento, conforme previsto em contrato e na legislação vigente (Lei 13.786/2018).
Ressalto que a minha solicitação não se trata de um distrato comum, mas sim do acionamento da cláusula de arrependimento dentro do prazo legal. Seguem os fatos:
Tempestividade: A manifestação está sendo realizada via carta registrada postada em 14/02, respeitando o prazo de 7 dias (da assinatura do contrato, 07/02).
Diante do exposto, solicito:
A imediata suspensão e baixa de todos os boletos e débitos automáticos vincendos, para evitar cobranças indevidas e eventuais prejuízos ao meu crédito (negativação).
A formalização do cancelamento com base na Cláusula de Arrependimento.
Ressalto que o atraso na baixa dos débitos gera cobranças indevidas sobre um contrato já resilido por direito. Segue em anexo o comprovante de postagem da carta registrada, enviado ao endereço: *****
CEP *****.
No aguardo de uma solução imediata para evitar o acionamento dos órgãos de proteção ao consumidor.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:44
Olá, Luana
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o envio das informações detalhadas acerca da solicitação referente à unidade B0601 do empreendimento Vibra Vista Butantã.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada sob o protocolo nº *****, garantindo o histórico formal da comunicação realizada por este canal.
Verificamos que a aquisição da unidade ocorreu recentemente. Em razão do curto intervalo desde a formalização da venda, os dados contratuais ainda se encontram em fase de processamento e integração em nossa base sistêmica interna, procedimento operacional que ocorre após o recebimento e conferência da documentação pela área responsável.
Considerando que a intermediação da negociação foi realizada por corretora responsável, orientamos que a formalização da desistência seja também comunicada diretamente à corretora que conduziu a venda. Esse procedimento é importante para que sejam adotadas as providências iniciais relacionadas ao registro contratual, atualização cadastral e demais trâmites administrativos decorrentes da solicitação, especialmente diante do prazo mencionado por V.Sa.
Ressaltamos que o registro efetuado por meio deste canal assegura a rastreabilidade da comunicação realizada, não havendo prejuízo quanto ao histórico do atendimento.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Um abraço
Priscila Santos
Relacionamento com o Cliente
Vibra Residencial