Terceiro reagendamento de vistoria de apartamento pela Vibra Construtora, gerando insatisfação e prejuízos com desmarcação de agenda de pacientes.

Question

Eu quero fazer uma reclamação porque eu tenho, eu tenho uma vistoria marcada no apartamento da Vibra, da Vila das Belezas. Já foi remarcado, essa é a terceira vez. Eu tenho atendimento com meus pacientes, tenho uma agenda muito apertada. Acabamos  cancelando o horário da agenda para estar indo no local, e no dia, já é segundo reagendamento da visita. Remarcou novamente, falando que não poderiam atender no horário já agendado há semanas. Eu fico indignada por eles não abrirem uma exceção, não fazerem e não olham o proprietário. Eu estou muito indignada com essa construtora. Nem comecei a morar, nem estou morando, já estou já insatisfeita. E eu deixo aqui a minha reclamação: uma falta de cuidado com o proprietário, empatia com o proprietário. Como é que eu vou remanejar minha agenda e quem vai custear meus atendimentos desmarcados? Então eu deixo aqui a insatisfação.

Accepted Answer

Olá, Vânia.

Recebemos a sua manifestação e registramos o atendimento por meio da ocorrência nº *****, direcionando o caso para a área responsável pelos agendamentos das vistorias de entrega da unidade VIBRA Vila das Belezas – Torre B – B0401.

Entendemos a sua colocação em relação à organização da sua agenda e à importância de um alinhamento prévio para que a visita ocorra conforme a sua disponibilidade. Após a análise da solicitação, realizamos a tratativa junto à área responsável e seguimos com a disponibilização do agendamento conforme combinado.

A vistoria ficou programada para o dia 12/06 (sexta-feira), às 08h, conforme a disponibilidade informada.

Permanecemos acompanhando o atendimento e, caso seja necessário algum suporte adicional, nossos canais oficiais permanecem à disposição para auxiliar.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conduzir a tratativa.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Grupo Nortis | Vibra Residencial.

Terceiro reagendamento de vistoria de apartamento pela Vibra Construtora, gerando insatisfação e prejuízos com desmarcação de agenda de pacientes.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor