Dificuldade em obter opções de consórcio adaptadas à situação financeira do cliente
Resolvido
Brasília - DF
28/01/2026 às 14:27
ID: 239095961
Procurei a empresa com interesse em conhecer as opções de consórcio oferecidas. No primeiro momento, fui bem atendida e me foram apresentadas algumas alternativas, o que demonstrou profissionalismo e disponibilidade.
Tive alguns imprevistos financeiros pessoais, e com isso dificuldade em manter o valor inicialmente proposto para a entrada do consórcio. Solicitei uma terceira opção, com valor mais acessível, que atendesse melhor à minha realidade no momento.
Senti dificuldade para que minha situação fosse atendida. Os argumentos eram principalmente em questões relacionadas ao grupo, qualidade e características do consórcio, sem muita abertura para analisar e entenderem minha situação financeira atual.
Achei importante fazer esse relato pois imprevistos acontecem e a adaptação das propostas é importante para o cliente.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:16
Olá Prezada , boa tarde !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pelo feedback detalhado.
Lamentamos que, neste momento, não tenha sido possível apresentar uma alternativa que atendesse plenamente à sua situação financeira. Nosso objetivo é sempre oferecer atendimento transparente e soluções que se adequem às necessidades de cada cliente, respeitando, ao mesmo tempo, as regras e características dos grupos de consórcio, principalmente as faixas de crédito .
Continuamos à disposição para revisar sua situação e verificar se há alternativas que possam atender melhor às suas necessidades.
Atenciosamente,
Vibra Soluções
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 13:32
Agradeço o retorno. É importante saber que temos suporte para deixar opiniões e pontos de vista a serem melhorados e compreendidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8