Paguei pelo concerto do AVS ******* e voltou com o mesmo defeito.

Sra. Fatima, bom dia.
Por favor nos passe em qual nome o audiômetro foi enviado a Vibrasom pois em nossos registros as ultimas intervenções em aparelhos com seu nome foram feitas em *******. O numero de serie do aparelho também serve para identificarmos o histórico deste aparelho. informamos que não garantimos manutenções ou calibrações feitas fora do nosso laboratório.

Bom dia! Foi esse registro mesmo de ******* que você encontrou, o aparelho está guardado até hoje, as reclamações foram feitas por telefone, WhatsApp e e-mails, mais não foi feito nada e nem tomado nenhuma atitude por vocês de solicitar o reenvio do aparelho e não foi cogitado a devolução e o reembolso do valor pago por um concerto que não foi realizado por seus técnicos da própria VIBRASOM.
Você encontrou o registro, onde mostra que foi realizado o serviço por vocês e não por outras empresas autorizadas. Enviei o audiômetro para a Vibrasom, justamente por prezar pelos cuidados e zelo que tenho de meus equipamentos, e por confiar em uma MARCA que sempre elogiei e indiquei aos colegas profissionais da área, e como retribuição de vocês recebo esse tipo de tratamento, não respeitando o clientes e nem fazendo o serviço de manutenção e concerto por seus equipamentos fabricados, talvez se tivesse enviado meu equipamento para uma autorizada tivesse tido outro final essa história. E somente agora estou me reportando aqui por ter tido a sorte de encontrar esse site justamente na hora que estava procurando comprar outro audiômetro para substituir esse que vocês não concertaram e ainda emitiram laudo de calibração, apareceu o ReclameAQUI.
Obrigada ao site ReclameAQUI pela atenção e espaço.
Fátima Moraes Pontes
Diretora - PONTESCLIN

Sra Maria de Fatima, bom dia.
Lamento muito tudo que esta acontecendo.
Infelizmente por algum motivo que desconhecemos não estamos localizando suas mensagens e nem o vídeo que a senhora nos envio. Por favor verifique se o numero do telefone que a senhora esta fazendo sua solicitação é o******* , esse é o WhatsApp oficial da audiologia da Vibrasom.
Independente disso, identificado o aparelho e como a senhora mesmo comentou que a ultima vinda do aparelho foi em *******, é necessário que a senhora nos envie o aparelho para analise do laboratório. A vendedora Tainan vai entrar em contato no seu numero de celular registrado aqui no Reclame Aqui para passar os detalhes.
Qualquer duvida ficamos a disposição.

Luis Carlos