Porta Acustica não funciona
Em réplica
São Paulo - SP
24/10/2023 às 12:42
ID: 174602553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta acústica da Vibrassom, 30db. O sistema de guilhotina não funciona. A assistência técnica não responde. A porta não dorme vê isolamento acústico.
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 13:55
Prezada senhora.
Estamos em contato com a senhora desde a semana passada passando informações para regulagem e verificação do sistema de vedação do piso. No último contato feito na data de hoje, 24/10, foi informado por V.Sas que o problema persistia e a vendedora iria falar com o setor pertinente para autorizar o envio de um técnico visto que a instalação foi feita por vocês.
O agendamento já está sendo feito e esperamos que o problema seja solucionado em breve.
Atenciosamente
Luis Carlos Gusson Jr
Ger Técnico Comercial
Réplica do consumidor
24/10/2023 às 14:50
A instalação não foi feita pela Vibrasom simplesmente porque, apesar de pedirmos insistentemente data e valor para vocês instalarem, não obtivemos resposta. Temos tudo registrado.
Réplica da empresa
24/10/2023 às 15:55
Prezada Sra Adriana.
O agendamento para verificação da porta já foi efetuado. Lamento os desencontros e esperamos resolve-los o mais breve possível.