Não entrega qualidade e transparência

Olá, Alex, tudo bem?

Sua compra foi realizada no dia 01/06/*******, no ato da mesma, foi fornecido por você seu telefone para contato e seu e-mail.

No dia 16/12/*******, recebemos o seu comentário sobre o suposto defeito no produto, em seguida, entramos em contato com você pelo número cadastrado xxxxxx6347 (WhatsApp), visando a celeridade do contato para iniciarmos o procedimento de análise do produto o mais rápido possível.

Não obtivemos nenhuma resposta, e por isso, posteriormente, tentamos contato via e-mail, porém, no mesmo também não houve resposta. Impossibilitando qualquer tipo de contato pelos meios fornecido por você.

Ou seja, não obtivemos resposta tanto por WhatsApp quanto por e-mail fornecido por você.


Todos comentários que indicam defeito no produto passam por um processo de análise. Primeiramente é verificado se realmente houve a compra em nome do comentarista e, se confirmado a compra, é realizado o recolhimento do produto para a analisarmos se o defeito originou-se pelo mal uso do produto ou por defeito de fábrica.

Visto que, tentamos contato com você por todos os meios de comunicações possíveis e não houve retorno, o comentário não foi publicado por falta de resposta e consequentemente, por falta de análisedoproduto.

Mesmo o produto estando fora do prazo de garantia, estamos a disposição para solucionar o suposto problema, para isso precisamos de um meio de contato válido para contatar você.

Atenciosamente, Diretoria desuporteVibrio.

Não houve tentativa de contato por WhatsApp ou email pois verifico ambos diariamente, mas fico aguardando caso queriam entrar em contato na próxima semana.

Corrigindo, verifiquei meus dados no site e realmente o telefone de contato estava incorreto por um dígito, realizei a mudança e fico aguardando novo contato.