Exigência de estorno de compra Pix intermediada pela Vibx após arrependimento.
Respondida
Aracruz - ES
23/07/2026 às 01:40
ID: 254619051
Realizei duas compras via Pix no dia de hoje intermediadas pela plataforma Vibx. Arrependi-me da compra imediatamente (menos de uma hora após o pagamento) e solicitei o reembolso à criadora de conteúdo, que se recusou a fazê-lo. Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de desistir de compras online em até 7 dias sem qualquer ônus ou necessidade de justificativa. Como a Vibx é a intermediadora financeira e responsável solidária pela transação, exijo o estorno integral dos valores pagos para a minha conta de origem. Segue o ID de uma das transações: ***** e *****. Os comprovantes das duas compras seguem em anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:30
Olá, Miguel!
Verificamos que o conteúdo adquirido foi devidamente disponibilizado pela plataforma e acessado em sua conta.
A Vibx atua como intermediadora responsável pela entrega do conteúdo, e, após análise da solicitação de reembolso pela criadora responsável, o pedido foi recusado, sendo esta a decisão que prevalece.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Reclame Aqui | Vibx