Plataforma VibX se nega a cancelar assinatura e reembolsar valor pago, alegando descumprimento do CDC.
Respondida
Luís Antônio - SP
03/06/2026 às 22:04
ID: 250494579
Efetuei assinatura em plataforma de criador de conteudo, e a plataforma não cumpriu com o que ofertava. Solicitei o cancelamento e estorno do valor pago via PIX e a plataforma VibX está se negando a reembolsar, alegando que o CDC não me ampara neste caso, o que não é verdade. Pois estou dentro do prazo legal, e arrependido de tal assinatura.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:54
Olá, Aléxson!
Verificamos que o conteúdo adquirido foi devidamente disponibilizado pela plataforma e acessado em sua conta.
A Vibx atua como intermediadora responsável pela entrega do conteúdo e, após a análise da solicitação de reembolso pela criadora responsável, o pedido foi recusado. Considerando que não identificamos falhas na entrega do produto ou elementos que justifiquem a reversão dessa decisão, mantemos o posicionamento informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
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