Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 11:59

ID: 255216451

Meu pedido foi cancelado mas o reembolso não caiu na conta

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 15:28

Oi, Luiz.

Tentamos entrar em contato por meio do número informado, porém não foi possível, pois ele não possui WhatsApp. De toda forma, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Verificamos que o seu reembolso foi aceito e devidamente processado. Caso a compra tenha sido realizada por cartão de crédito, o estorno poderá levar até 30 dias para ser refletido na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Reclame Aqui | Vibx

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 15:37

Foi feito pagamento no pix, ainda não foi feito o reembolso

Réplica do consumidor

02/08/2026 às 21:54

Qual prazo para o reembolso com pagamento por pix?