Demora na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Respondida
Campo Grande - MS
08/06/2026 às 12:52
ID: 250791039
Que pena, minha primeira compra e preciso reclamar por aqui, pois não me respondem pelos outros canais.
Fiz uma compra pelo site dia 04/06, com previsão de entrega para o dia 11/06, mas até o dia de hj no status meu pedido esta sendo preparado.
Quero um posição da empresa, se meu pedido será enviado ou se vão cancelar minha compra
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:42
Olá Alissa. Tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela sua experiência, especialmente por se tratar da sua primeira compra conosco.
Tivemos alguns problemas logísticos que acabaram impactando o processamento e a entrega de parte dos pedidos, e lamentamos que isso tenha afetado o seu.
Nossa equipe está acompanhando a situação para que seu pedido siga normalmente o quanto antes. Entendemos a sua preocupação e estamos trabalhando para regularizar os envios o mais rápido possível.
Deixamos este canal aberto caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional. Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e acompanhar o seu caso de perto.
Abraços,
Time Vic Beauté