Produto entregue após solicitação de cancelamento, sem reembolso e com dificuldade na devolução.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 08:23
ID: 251500861
Fiz uma compra no dia 24/05, se passaram 16 dias e nada da compra chegar,entrei em contato pedindo o cancelamento, fui atendida pelo *****, depois de muitas tentativas, e me foi passado que seria barrado pois a compra já tinha sido enviada,me pediu oara aguardar a compra retornar pra eles,para fazer o reembolso.
Porém a compra chegou no dia seguinte, entrei em contato e disse que já existia um cancelamento primeiro fui atendida pelo ***** que cancelou a conversa pois não sabia como proceder,entrei em contato novamente e o ***** me disse que o correio faria uma retirada, desde então ninguém aparece para retirar,primeiro o ***** colocou o endereço errado,entrei em contato novamente, ele acertou o endereço e mesmo assim nada de retirada, acredito que essas informações de retirada seja [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa
Gostaria de saber como será resolvido, pois estou com o produto que solicitei cancelamento e sem o reembolso
***** esse é o número do pedido
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:14
Olá Daniele. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de cancelamento e devolução do pedido.
Informamos que a coleta do produto foi realizada com sucesso em seu endereço e o estorno do valor já foi processado conforme solicitado.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão ao longo desse atendimento. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Um abraço,
Equipe Vic Beauté
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 09:18
Atendimento péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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