Reclamação sobre validade de produtos cosméticos comprados no site Vic Beaute
Resolvido
Imperatriz - MA
08/07/2026 às 10:16
ID: 253382771
Fiz uma compra no site da vic beaute de 3 sticks tudo: quentinho, solar e mistério
Fiquei muito decepcionada por que a cor solar veio com validade para daq 1 ano e fiquei mais decepcionada ainda quando vi que a cor misterio vence em 2 meses, achei isso horrível e gostaria de receber meu dinheiro de volta do stick na cor misterio
Achei muita falta de respeito com o consumidor. Enviando um produto que praticamente nao vou usar porq já esta bem aí o vencimento
Apenas o quentinho veio com a validade ok
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:35
Olá Sara. Tudo bem?
Sentimos muito que essa tenha sido a sua experiência.
Entendemos a sua insatisfação e já entramos em contato com você para explicar como solicitar a devolução.
Se precisar de qualquer ajuda, é só responder à nossa mensagem. Será um prazer te ajudar e resolver essa situação da melhor forma possível.
Um abraço,
Time Vic Beauté
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 11:54
Fiz a solicitação para devolver os produtos a dias e ainda nao foi aprovada
Por favor respondam a solicitação
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 10:56
fiquei bem decepcionada com a empresa porq é uma marca que eu gosto muito e ja era consumidora, minha decepção foi porq eu comprei um produto e eles mandaram muito próximo da data de validade q me decepcionou muito com a marca, no atendimento eles demoram muuuito pra responder, mas mesmo demorando meu problema foi resolvido e só voltaria a fazer negócio com a marca porq ja comprei antes e gostei bastante dos produtos e espero que das próximas vezes esse tipo de problema nao ocorra de novo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7