Roupa desbotada
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/04/2022 às 20:06
ID: 141652485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto para minha filha, lindoo.. As pernas da calça maravilhosa. Apertada como ela é magra amei.. Mas ao usar o conjunto e lavar a calça desbotou ,a bolsa continua impecável mas a calça ficou acinzentada. Fico até com vergonha de usar
A blusa continua linda a calça que ficou feia..
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Resposta da empresa
14/06/2022 às 13:32
Olá
Gostaria que soubesse que sentimos muito pelo acontecido!!
A forma correta de devolução realmente sempre é pela loja, eles analisam e estando afirmativo nos contatam para fazer a devolução conosco. E em paralelo eles fazem a troca para você.
A NF/CUPOM está em nome da loja a qual comprou a mercadoria, por este motivo a troca é realizada direto na loja.
Por gentileza, informe a forma como este produto foi lavado?
Informo também que seguimos rigorosamente o que determina a lei.
De acordo com o artigo 26 a lei federal 8.*******/90, o prazo para reclamação por eventuais vícios, é de 90 dias, tratando-se de produtos duráveis, como os que fornecemos.
Nesse sentido, o ******* comprova a existência da relação de consumo e atesta a data de entrega do produto, sendo de responsabilidade do consumidor a guarda do cupom de aquisição.
Estamos sempre a inteira disposição para melhorarmos e atendermos suas expectativas.
Agradeço imensamente a sua atenção e fico no aguardo do seu retorno.