Vestido sem acabamento
Resolvido
Jaú - SP
03/01/2019 às 22:03
ID: 41577261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Minha filha ganhou um vestido dessa marca neste Natal da tia e resolveu usá-lo no ano novo, mas já na primeira usada o modelo do vestido tem uma gola tipo choker e não há costura arrematando o tecido motivo pela qual a vários fios puxados e pelo tecido ,(malha) sei que esse desfiado vai se estender ao longo do vestido inutilizando a peça.
Ela possui varias roupas dessa marca pois acho essas peças muita bonitas e fica lindo nela https://******* fiquei muito decepcionada com esta que na primeira usada já está com cara de velha.....
Gostaria muito de trocar o vestido por outro modelo.
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Resposta da empresa
09/01/2019 às 09:51
Olá Regiane
Pedimos desde já nossas sinceras desculpas pelo acontecido com o vestido da Vic&Vicky!!
Nossas coleções são desenvolvidas com muito carinho e queremos é surpreendê-la positivamente com os nossos produtos!!
Lhe enviamos um email, pedimos a gentileza de verificar sua caixa e nos retornar para darmos sequencia e resolvermos imeditamente.
Desde já agradecemos sua compreensão!
Atc,
Grupo Pacífico Sul
Consideração final do consumidor
13/02/2019 às 22:48
Tivemos alguns e-mails perdidos, mas depois recebi retorno da empresa, me solicitando o envio da peça e um bônus para comprar outra peça em substituição https://******* fui bem atendida troquei o vestido e acabei comprando mais outros da coleção (tinha peças lindas ) e agora ainda mais confiante na qualidade e pôs venda da empresa.
Obrigada a equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8