A PIOR ESCOLHA A MINHA VIDA FOI COMPRAR COM A VIC!

Não resolvido
Vespasiano - MG
19/08/2024 às 15:40
ID: 195532013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo início de *******, procurei a VIC com a intenção de realizar o meu famigerado sonho da casa própria. Fui atendida pelas corretoras Patricia e Priscila.
Lembro que na época, a VIC tinha um decorado no Bairro Santa Clara, em Vespasiano/MG.. era um apartamento lindo, espaçoso (49m, salvo engano).
O processo de compra foi demorado e só consegui concluir em agosto/*******.
Durante todo esse período, as corretoras me atendiam prontamente e respondiam a todos os meus questionamentos com brevidade.
Algumas informações foram de que: 1) o apartamento que eu estava adquirindo seria exatamente igual ao decorado que eu havia visitado, exceto pela área privativa, que o meu não teria; 2) o valor da parcela da construtora (parcelamento da entrada) teria reajuste, mas, tal reajuste não passaria de R$20,00 (vinte reais); 3) caso eu quisesse reformar a parte interna do apartamento, não teria nenhuma restrição, desde que não fosse estrutural; etc..
E então.. começou o pesadelo.
1) Há alguns meses a parcela da construtora (parcelamento da entrada) vem aumentado consideravelmente, a ponto de esse mês, ter vindo R$70,00 (setenta reais) além do previsto no contrato;
2) Peguei a chave do apartamento e o mesmo é muito menor e diferente do que foi prometido.. o rapaz que me acompanhou na vistoria disse que tem cerca de 40m, os quartos são tão pequenos que não cabe uma cama e um guarda-roupas dentro, a cozinha com área de serviço é minúscula e mal planejada e não tem espaço para geladeira, fogão e máquina de lavar, o banheiro é quase do tamanho de um banheiro químico;
3) Não posso fazer nenhuma reforma dentro do apartamento sem a autorização de um engenheiro da VIC, sendo que tal autorização tem que ser paga para ser obtida;
4) Por último, mas não menos importante, não consigo falar com as corretoras sem ter que praticamente me humilhar para que elas me respondam.
Enfim, a VIC ENGENHARIA destruiu meu sonho e o de várias outras pessoas sem ter o menor pudor e sem considerar qualquer consequência.
Eu fiquei tão extremamente decepcionada.. meu emocional está completamente abalado! Toda vez que me lembro da situação, tenho que me conter para não chorar.
As tentativas de contato com a empresa são infrutíferas.. os atendentes são extremamente grossos e não tentam ajudar em nada.
É realmente muito triste e frustrante!
Agora é juntar os caquinhos e tentar resolver a situação de forma judicial, já que a construtora não se mostra nem um pouco disposta a tentar encontrar uma solução para tantas questões.
Espero de coração que esta reclamação chegue em quem pretende realizar seu sonho com a VIC ENGENHARIA.
Não consegui realizar meu sonho.. só consegui frustração.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2024 às 11:31
Prezada Gabrielle,
Bom dia!
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Meu nome é Kayque e sou o especialista responsável pelo seu atendimento. Agradecemos por entrar em contato e compartilhar os detalhes de sua situação, o que nos permite buscar a melhor solução possível.
Gostaria de informar que, ao receber sua mensagem, não conseguimos localizar seu cadastro em nosso sistema. Estamos empenhados em oferecer a melhor assistência, mas, para isso, necessitamos das informações completas sobre sua unidade.
Em relação ao reajuste mensal das parcelas de entrada junto à construtora, informo que esse ajuste ocorre mensalmente, conforme estipulado na cláusula 4.1 do contrato de compra e venda. Além disso, na declaração intitulada Entrevista de Fechamento de Venda, o cliente confirma estar ciente de que todas as parcelas referentes ao parcelamento com a construtora estão sujeitas a reajuste mensal. Especificamente, durante a construção do empreendimento, o índice utilizado é o INCC, e, a partir da data de expedição da Certidão de Baixa e Habite-se, o índice passa a ser o IPCA, acrescido de juros de 1% (um por cento) ao mês.
Quanto às dimensões das unidades, informo que elas foram executadas de acordo com o projeto aprovado e devidamente vistoriado pelos órgãos competentes, incluindo a CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.
Ressalto que qualquer obra a ser realizada dentro da unidade deve contar com a autorização do síndico responsável pelo empreendimento, conforme estabelecido no regimento interno do condomínio. A VIC ENGENHARIA não interfere nas melhorias que serão realizadas em sua unidade.
Em relação à dificuldade em contatar a equipe comercial, reitero que, após a conclusão da compra, foi comunicado, por meio de mensagens via WhatsApp e e-mail, que todas as tratativas pós-venda devem ser realizadas através do nosso setor de Relacionamento com o Cliente, utilizando os canais de atendimento oficiais.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reafirmamos nosso compromisso com a eficiência e transparência em nossos processos.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Central de Relacionamento:
WhatsApp/Telefone:*******
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente VIC
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 11:47
A resposta envida pela empresa foi fundamentada em mentiras, exatamente igual a tudo que foi feito desde o início.
POR FAVOR, VOCÊS QUE SONHAM COM A CASA PRÓPRIA, JAMAIS FAÇAM NEGÓCIO COM A VIC.
OS CORRETORES E A EMPRESA SÃO TREINADOS PARA MENTIR, ENGANAR E DESTRUIR SONHOS.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0