A VIC NÃO DÁ SUPORTE ALGUM

Question

Comprei um apartamento da VIC que o prazo de entrega era em 05/2024 e foi entregue apenas em 05/2025, com um ano de atraso. Com apenas 78 dias de entrega das chaves o elevador da torre 3 parou de funcionar. A sindica entrou em contato com a empresa de elevadores que foi alegado que a garantia do serviço era de 1 ano e se encerrou em 04/2025 (Sim, um mês antes da entrega das chaves). Atualmente estamos a 12 dias sem elevadores e estamos no aguardo de que a construtora assine e pague a troca da peça necessária, já orçamos e a peça é apenas R$5mil reais. A sindica está em contato com o engenheiro responsável a 12 dias e a 3 dias não temos um retorno de mensagem ou e-mail dele.
Realmente compensa comprar um VIC? Se o pós obra que está atingindo um total de 48 famílias é assim imagina um pós obra individual?
Necessitamos de um retorno do engenheiro responsável pelo o Gran VIC Pequim URGENTE.

Accepted Answer

Gabriela, boa tarde!

Meu nome é Larissa e falo em nome da VIC Engenharia. Sou a responsável pela tratativa do seu manifesto registrado no Reclame Aqui.

Informamos que, após as análises e acompanhamentos realizados à época, as questões relacionadas aos elevadores do empreendimento foram devidamente tratadas e solucionadas pelo setor responsável.

Esclarecemos que, caso o problema volte a ocorrer ou haja qualquer nova necessidade de verificação nas áreas comuns do condomínio, como os elevadores, a solicitação deve ser realizada por meio da síndica, que é a responsável por acionar os canais técnicos da construtora para que o setor de engenharia realize a devida análise e tratativa.

Reforçamos que a VIC Engenharia permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar no que for preciso por meio dos canais oficiais de atendimento.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais:

Telefone: (31) 2156-1195
WhatsApp: (31) 2156-1195

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente

A VIC NÃO DÁ SUPORTE ALGUM

Resposta da empresa